Гарретт Джонстон “От клиентоориентированности к клиентоцентричности”
По мнению эксперта, самый главный фактор прорывного роста компаний – переход от клиентоориентированности к клиентоцентричности. В чём разница между этими подходами? Клиентоориентированные компании обеспечивают минимальный сервис, чтобы клиент не ушел к конкуренту.
00:00 - Визитка
00:25 - Приветствие
4:41 - Клиентоориентированность
6:59 - Клиентоцентричность
9:23 - Пирамида Маслоу
10:40 - Буквальный смысл слов
11:35 - Примеры банков
17:25 - Малый и средний бизнес
19:43 - Анализ кейса заказчика из Великобритании
24:50 - Революция искусственного интеллекта
29:53 - Вся система бизнеса поменяется
40:28 - Идеология для бизнеса
49:54 - Мир сейчас поменяется
Где нас найти👇🏻
Наш сайт: https://teamly.ru/?utm_source=youtube...
ВКонтакте - https://vk.com/teamly
Яндекс Дзен - https://dzen.ru/teamly
Телеграм - https://t.me/teamly_ru
Смотрите видео Гарретт Джонстон “От клиентоориентированности к клиентоцентричности” онлайн без регистрации, длительностью часов минут секунд в хорошем качестве. Это видео добавил пользователь TEAMLY 01 Май 2024, не забудьте поделиться им ссылкой с друзьями и знакомыми, на нашем сайте его посмотрели 10,341 раз и оно понравилось 362 людям.