Гарретт Джонстон “От клиентоориентированности к клиентоцентричности”
По мнению эксперта, самый главный фактор прорывного роста компаний – переход от клиентоориентированности к клиентоцентричности. В чём разница между этими подходами? Клиентоориентированные компании обеспечивают минимальный сервис, чтобы клиент не ушел к конкуренту.
00:00 - Визитка
00:25 - Приветствие
4:41 - Клиентоориентированность
6:59 - Клиентоцентричность
9:23 - Пирамида Маслоу
10:40 - Буквальный смысл слов
11:35 - Примеры банков
17:25 - Малый и средний бизнес
19:43 - Анализ кейса заказчика из Великобритании
24:50 - Революция искусственного интеллекта
29:53 - Вся система бизнеса поменяется
40:28 - Идеология для бизнеса
49:54 - Мир сейчас поменяется
Где нас найти👇🏻
Наш сайт: https://teamly.ru/?utm_source=youtube...
ВКонтакте - https://vk.com/teamly
Яндекс Дзен - https://dzen.ru/teamly
Телеграм - https://t.me/teamly_ru
Watch video Гарретт Джонстон “От клиентоориентированности к клиентоцентричности” online without registration, duration hours minute second in high quality. This video was added by user TEAMLY 01 May 2024, don't forget to share it with your friends and acquaintances, it has been viewed on our site 10,341 once and liked it 362 people.