Cómo gestionar eventos masivos con WhatsApp
Bien sabemos ya que WhatsApp, además de ser una de las apps de mensajería instantánea más populares de nuestros tiempos con más de 2 mil millones de usuarios en el mundo, se ha convertido en la herramienta predilecta de los negocios para comunicarse con sus usuarios.
Envía notificaciones push de forma masiva
Las notificaciones push son un gancho para atraer y fidelizar clientes. Al utilizar la herramienta, podrás configurar plantillas de mensajes y enviar campañas sobre tus ofertas, descuentos y promociones a cientos de destinatarios de forma simultánea con tan solo un clic.
Confirma asistencia
El 78% de los usuarios prefieren recibir mensajes de texto de las empresas, que llamadas telefónicas. Además, un mensaje en WhatsApp tiene una tasa de apertura de un 98% versus un 20% que tiene un correo electrónico tradicional, que en ocasiones, puede ser etiquetado automáticamente como spam.
Ofrece un canal de atención al cliente 24/
Si tus usuarios quieren conectar con un operador humano en horario no laborable, puedes configurar respuestas automáticas para informarles sobre tus horarios de atención y disponibilidad de tus agentes.
Gestiona tickets
Enviar los tickets del evento al momento de compra, un proceso que antes se realizaba por correo electrónico. También podrás enviar los tickets a manera de recordatorio unos días antes del evento, o el mismo día, algo que agradecerán los asistentes para tener todos los documentos a la mano para facilitar el ingreso.
Envía encuestas de retroalimentación
Parte de una buena estrategia de experiencia de usuario es preguntar directamente a los asistentes su opinión sobre el evento. ¿Qué les pareció? ¿Qué mejorarían? ¿Qué les ha parecido la experiencia de registro? ¿Existe algo que hubiese mejorado su experiencia?
Estas preguntas son importantes para que tú, como organizador del evento, puedas ofrecer cada vez mejores eventos y fidelizar a los asistentes, año tras año.
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