CONSTRUIR COMUNIDAD EN GRUPOS DE FACEBOOK
¿Cómo utilizar los grupos de Facebook para construir una comunidad en torno a tu marca?
La comunidad es el secreto de toda empresa que perdura y que quiere fidelizar a sus consumidores e influencers. Los grupos de Facebook son la herramienta perfecta para fidelizar a una comunidad en torno a un proyecto o marca.
La regla de oro en los grupos de Facebook es la autenticidad. No es necesario tener una audiencia de miles de personas, tan solo hace falta encontrar o crear un grupo de personas semejantes, apasionadas por lo mismo que nosotros.
¿Cómo hacer crecer nuestro grupo Facebook gracias a los superactivos?
En los grupos de Facebook nos encontraremos con una amplia tipología de individuos:
Los superactivos: siempre están proponiendo nuevos temas y conversaciones.
Los observadores: leen y siguen las discusiones pero rara vez participan.
Los agitadores: faltan el respeto al resto de la comunidad, critican y hacen aportaciones groseras.
Es importante dejar vivir a nuestra comunidad. Los superactivos serán nuestros mejores amigos, y hace falta que se sientan cómodos. Es sobre ellos que debemos maximizar nuestros esfuerzos, ya que ellos serán los que alimenten nuestra comunidad.
Por otra parte, hay que tener siempre un ojo en los agitadores y, si es necesario, excluirlos del grupo. No hay nada peor que una comunidad convertida en un espacio intimidante y agresivo. No podemos olvidar que nuestro grupo de Facebook es, al fin y al cabo, un entorno que representa la imagen y personalidad de nuestra marca. Debemos estar atentos y no permitir que el discurso lleve a algo a lo que no querríamos vernos asociados. Cuando una comunidad se forma una idea de nuestra marca, puede ser muy difícil cambiarla.
Los grupos de Facebook son una manera de estrechar lazos con otros emprendedores, influencers o consumidores que comparten nuestros valores e intereses. Permiten ayudarse mutuamente y también pueden generar tráfico a nuestra propia página Facebook de marca.
Inicia de debates y aportes
Cuando cuentes con una buena cantidad de miembros, será momento de subir el nivel de compromiso de la siguiente manera:
Comparte artículos y noticias relevantes
Publica dos o tres artículos relevantes de la semana para fomentar la discusión. Será todavía mejor si puedes vincular el contenido con una experiencia de tu empresa. Compartir anécdotas también te ayudará a convertirse referencia en su nicho.
Usa las herramientas del momento: Facebook Live
La utilización de Facebook Live como medio de transmisión en tiempo real está creciendo.
Puedes conectarte con tu comunidad con este método, pero antes, ten un plan de los temas sobre los que quieres compartir en forma de miniclase.
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