NUEVAS FRONTERAS DE LA DIGITALIZACIÓN BANCARIA: LA IRRUPCIÓN DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL
En esta jornada se presenta el informe realizado conjuntamente por The Cocktail Analysis y Funcas, desarrollado sobre una muestra representativa de la clientela del sector bancario español. Los resultados indican que la digitalización es un factor asumido por el cliente como una parte esencial de los servicios bancarios actuales. La principal novedad reside en que la inteligencia artificial, que puede ampliar los horizontes de esta digitalización, todavía está en un estadio temprano de comprensión y asunción de todas sus posibilidades por parte del cliente. En el informe se analizan las oportunidades y riesgos derivados de esta aplicación de la inteligencia artificial a los servicios bancarios minoristas.
11:00 h PRESENTACIÓN
Carlos Ocaña, Director General de Funcas
11:15 h ¿POR QUÉ LAS NUEVAS FRONTERAS DE LA DIGITALIZACIÓN BANCARIA?
Santiago Carbó, Catedrático de la Universidad de Valencia y Director Ejecutivo del Observatorio de Finanzas y Tecnología (OFT) de Funcas
Felipe Romero, Director de The Cocktail Analysis
11:30 h PRESENTACIÓN Y DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS DEL INFORME
“Entendiendo los usos digitales y la digitalización como digitalización bancaria financiera como motor de la satisfacción del cliente”
César González Suárez, Senior Quantitative Researcher - The Cocktail Analysis
“El papel de la inteligencia artificial”
Francisco Rodríguez Fernández, Catedrático de la Universidad de Granada y Economista Senior de Funcas-OFT
“Canal digital, el valor de la sucursal y la adopción de activos digitales (criptomonedas)”
Pedro Jesús Cuadros Solas, Profesor Titular de CUNEF Universidad y Economista de Funcas-OFT
12:30 h FIN DEL EVENTO
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