Ticketing leicht gemacht - Wie Sie mit Microsoft Teams das Support-Erlebnis revolutionieren
Zu kompliziert oder schlicht das Passwort vergessen: bis zu 70 % der Mitarbeiter schreiben nur ungern Tickets und kontaktieren den Support lieber direkt. Das ist nicht nur ärgerlich, sondern beeinträchtig die Effizienz und Transparenz Ihrer IT-Prozesse enorm. Im Webinar erfahren Sie, wie Sie Ticketing und Servicekatalog direkt in Microsoft Teams abbilden und so die Interaktionsrate gezielt erhöhen:
(1) Mitarbeitende müssen sich nicht mehr im Help Desk einloggen, sondern können direkt in Microsoft Teams Störungen melden und Services buchen.
(2)Support-Mitarbeiter erhalten einen dynamischen Kommunikationskanal und haben nach wie vor alle Funktionalitäten einer umfassenden IT-Service-Management-Lösung zur Verfügung.
Bieten Sie Ihren Mitarbeitenden ein neues Support-Erlebnis und nutzen Sie Microsoft Teams als smarte Alternative zum klassischen IT-Help-Desk.
Webinar vom 21.03.2024
mehr erfahren: https://hubs.ly/Q02qpdnM0
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