Monitoramento de Aplicação e o Time! | DevOps
Sejam bem vindos a mais uma pílula do conhecimento. Neste vídeo falaremos sobre a prática de monitoramento da aplicação e o time.
Você sabia que através de alertas introduzidos pela prática de monitoramento, o time rapidamente identifica quando um sistema está com falha, o que irá possivelmente falhar em breve. O Data Dog é um bom exemplo de ferramenta que possui várias fichas de monitoramento e alertas que ajudam o time no dia a dia no data doc.
Uma vez notificado de uma falha. Uma intervenção humana será necessária para atuar no alerta e investigar o problema real. Caso seja um problema, uma ação será realizada para sua mitigação e, logo após uma análise será feita para identificar a causa raiz, que é a correção definitiva.
Geralmente somos notificados por vários alertas falsos positivos que tomam tempo de investigação Interrompe o trabalho do time em horário comercial e até mesmo em horários de descanso.
Outro reflexo de um sistema que gera inúmeros casos de falsos positivos é a perda de confiança das pessoas na notificação gerada, onde em vários momentos ela é ignorada pelo time, dada a falta de confiança no processo. Nessas situações, devemos melhorar o sistema de monitoramento para que os alertas e a identificação de falhas no sistema possam ser mais assertivas.
Outro ponto relevante que devemos adotar no time é o rodizio de pessoas no monitoramento da aplicação, devido ao desgaste que esse tipo de atuação acarreta no profissional. Falta novamente na pirâmide web só para reforçar a importância da comunicação para um bom resultado das práticas de RCR. Mas atenção! Nem todas as práticas disponíveis no mercado se aplicam para todas as empresas.
Mas vou falar de uma agora que conseguimos adotar em qualquer tipo de iniciativa em que trabalhamos, a análise pós morte. Atualmente, com a ampla adoção de sistemas distribuídos, rastrear um problema em produção é algo extremamente complexo e que precisa de uma prática bem estabelecida. Adotar este tipo de prática é fundamental para construirmos sistemas mais confiáveis.
O relatório de pós mortem deve ser compartilhado dentro da empresa. Lembram se lá da comunicação? Isso é feito para que todos consigam aprender rapidamente com o incidente, algo que deve ser adotado e não culpar as pessoas por conta do incidente, e sim descobrir a falha no processo. A prática de pós mortem conta com inúmeras técnicas e processos que são adotados para, ao final de tudo, gerar um relatório com todas as informações do incidente.
E entre as dicas e técnicas que eu posso destacar para você, uma é a seleção de uma pessoa específica para liderar o processo. Outra distribuição do documento é entre todas as equipes de tecnologia em sala de guerra. Também é um bom exemplo, seja física ou virtual, comunicação clara e em tempo real para todos os interessados, descrições exatas e completa dos problemas e a criação e adoção de check list.
É isso aí. Fico por aqui. Veja no próximo vídeo.
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