Как депутата Мажилиса "забыли" в аэропорту, и что говорят эксперты об авиаперевозках в Казахстане?
БІЗДІҢ YOUTUBE АРНАҒА ТІРКЕЛІҢІЗ: / @informburo31kanal
---------------------------------------------
Самолет улетел, билетов нет. Депутат мажилиса опоздала на рейс, который внезапно перенесли на семь часов раньше. По словам мажилисвумен, никаких уведомлений от авиакомпании она не получала. Эксперты отрасли уверены, защищать права пассажиров должны ответственные органы, которые в последнее время самоустранились от решения проблем в авиации. Есть ли выход, разбиралась Анастасия Новикова.
Рейс депутата мажилиса парламента Ирины Смирновой улетел на 7 часов раньше заявленного в билете времени. Мажилисвумен собиралась вылететь рейсом Air Astana из Алматы в столицу, но по прибытии в аэропорт оказалось, что самолет улетел без нее.
ИРИНА СМИРНОВА, депутат мажилиса парламента РК:
Сообщений никаких не было, я позвонила оператору, который занимается покупкой билетов оператор сказала, что им никаких сообщений не приходило, что будет изменен рейс. Позвонила в Air Astana, спрашиваю что делать, они говорят: "Билетов нет, и делайте, что хотите".
В пресс-службе авиакомпании же заявили, что уведомление отправляли за два дня до рейса.
ПРЕСС-СЛУЖБА, авиакомпании "Air Astana"
По контакту, указанному в бронировании, было доставлено SMS-уведомление об изменении времени рейса 21 июня в 09:48, то есть за два дня до выполнения рейса. В системе соответствующая информация имеется.
Депутат планирует подать в суд на авиакомпанию и ответственные органы, которые должны контролировать деятельность авиаперевозчиков. По словам авиационных экспертов, подобный перенос рейса на более раннее время редкость. А вот задержки происходят часто. При этом не все пассажиры знают свои права и готовы их отстаивать. Зачастую искать правду приходится в суде. А между тем, за права пассажиров должны бороться уполномоченные органы.
СЕРИК МУХТЫБАЕВ, авиационный эксперт:
Многие сталкиваются с задержками рейсов, игнорированием элементарных требований те уполномоченные органы минтранспорта, комитет гражданской авиации, созданная авиационная администрация, которые должны защищать права пассажиров и следить за соблюдением их прав, они длительное время как отстранились и не занимаются этим вопросом.
В мировой практике, говорит эксперт, авиакомпании более клиентоориентированы. Пассажиры могут получить компенсацию за перенос рейса или выбрать другой рейс. При этом, по словам авиационного эксперта, наши монополисты в сфере авиации не имеют таковых соглашений об обмене пассажирами в случае подобных ЧП. Поэтому люди вынуждены ждать следующего рейса авиакомпании. Юристы говорят, перевозчик в любом случае обязан доставить пассажира к месту назначения.
СЕРГЕЙ УТКИН, юрист:
Притом также тикают, как при обычной задержке, штрафные санкции: за каждый час три процента от стоимости билета это их обязанность есть, отправить. Если пассажир не хочет отправки и каких-то терок с авиакомпанией, он может забрать полностью стоимость билета.
Эксперты говорят, в случае ущемления прав пассажирам следует обратиться с заявлением сразу в несколько организаций: комитет гражданской авиации, минтранспорта, авиационную административную и транспортную прокуратуру. И уже после этого, если решение пассажира не устроит, идти в суд
---------------------------------------------
Теңдессіз жобамызға көз салыңыз: • Сөздің шыны керек: [журналистік зертт...
Бишімбаев ісі - • Бишімбаев ісі
Су тасқыны бойынша барлық ақпарат - • Су тасқыны // Төтенше жағдай
Жұмбақ өлімдер - • Жұмбақ өлім
Біз барлық әлеуметтік желідеміз, тіркеліңіз:
Информбюро 31 / @informburo31kanal
Informburo kz / @informburokz2022
Facebook - / informburo31
Instagram - / informburo31
WhatApp - https://whatsapp.com/channel/0029VaDm...
TikTok - https://www.tiktok.com/@informburo31?...
Біздің сайт: www.31.kz және www.informburo.kz
#Информбюро #31арна #БастыЖаңалықтар #АқиқатынАйтайық
Смотрите видео Как депутата Мажилиса "забыли" в аэропорту, и что говорят эксперты об авиаперевозках в Казахстане? онлайн без регистрации, длительностью часов минут секунд в хорошем качестве. Это видео добавил пользователь Информбюро 31 25 Июнь 2024, не забудьте поделиться им ссылкой с друзьями и знакомыми, на нашем сайте его посмотрели 1,89 раз и оно понравилось 1 людям.