Vamos vender mais
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Vamos #vendermais ?
Você tem interesse de vender mais, porém muitas vezes não sabe o que fazer para que isso aconteça? Creio que posso contribuir com alguns insights. Podemos entender juntos, por exemplo, como acessar um nicho de mercado representado pelos clientes surdos, seus familiares e simpatizantes da causa.
Você pode argumentar comigo que a surdez é um grande mistério para você e para a sua equipe de vendas. Não precisa ser assim. Na verdade o que vem acontecendo até agora é que o vendedor nem percebe se o cliente que entrou no estabelecimento possui esse tipo de deficiência. Isso porque, no imaginário popular, os surdos sempre estarão acompanhados de familiares ou amigos que ajudarão na comunicação.
Acontece que a realidade vem mudando e os surdos não querem mais viver na dependência de terceiros para atuar no mercado de consumo. Ele quer liberdade e privacidade no momento de adquirir os seus produtos e serviços.
Vamos entender melhor como vender para surdos, um público bastante seleto.
Você pode vender mais, por saber se comunicar com clientes surdos.
Antigamente quando um cliente surdo entrava em uma empresa, loja, banco ou qualquer outra instituição, costumava gerar desconforto nos atendentes. Eles não sabiam como lidar com o fenômeno da surdez. Será que isso acontece na sua empresa? Se a resposta for positiva, posso indicar uma solução para ajudar na comunicação.
Agora o atendimento pode transcorrer de forma tranquila, nas mesmas condições que a sua empresa atente um cliente ouvinte. Hoje, com o avanço da tecnologia, apenas se faz necessárias algumas adaptações. Por exemplo, você pode viabilizar a comunicação com um surdo apenas instalando um programa no seu computador, tablet ou smartphone. Trata-se de um sistema, uma plataforma onde o atendente poderá chamar o intérprete de Libras em tempo real, para intermediar a comunicação.
Enfim, você não precisa gastar muito dinheiro contratando profissionais que ficariam ociosos, aguardando que um surdo adentre seu estabelecimento para realizar uma compra. Com um sistema como esse você pagaria apenas os minutos utilizados na conversação com o cliente surdo.
Como saber quantos potenciais clientes surdos há no Brasil ou na sua cidade.
Uma grande pergunta que as empresas costumam fazer é quantos potenciais clientes surdos existem no mercado. Sabemos que são milhões de surdos no Brasil, todos desejosos de consumir onde encontram acessibilidade. Os dados sobre a surdez constam na fonte mais confiável de informações que dispomos, que é o Censo do IBGE 2010. Desatualizada portanto. Ela nos revela que 5% da população possui algum grau de perda auditiva.
Mas é preciso lembrar que existem muitas outras pessoas ligadas à questão da surdez, defendendo essa bandeira. Todos eles igualmente consumiriam e/ou indicariam a sua empresa, ao perceber que é inclusiva para surdos.
Saber quantos surdos existem no Brasil ou na sua cidade é relevante, mas não a ponto de impedir que a sua empresa já se movimente para ser inclusiva para os surdos, afinal você deseja atender de forma digna TODOS os seus clientes, não é mesmo?
Agora ficou muito fácil vender mais, incluindo os clientes surdos.
Hoje existe todo um movimento mundial, irreversível por sinal, que defende as questões relacionadas com a inclusão de pessoas com deficiência. E para surdos, existem tecnologias facilitam, que possibilitam um relacionamento adequado com o seu cliente surdo.
Gostou do conteúdo? Nos procure e vamos falar mais sobre isso.
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