CRM คืออะไร? รู้จักกับระบบ CRM ทั้ง 4 ประเภท
CRM คืออะไร? รู้จักกับระบบ CRM ทั้ง 4 ประเภท
ลูกค้าเป็นคนสำคัญ…
คุณเองก็อยากที่จะส่งมอบสินค้าหรือบริการที่ดีให้กับลูกค้าเพื่อทำให้เขาพึงพอใจและเป็นลูกค้าของคุณต่อไปเรื่อยๆ
ยิ่งสิ่งที่คุณทำให้หรือมอบให้ลูกค้านั้นมีความเฉพาะเจาะจงและตรงกับที่พวกเขาคาดหวัง (หรือมากกว่าที่คาดหวัง) เท่าไหร่ พวกเขาก็จะยิ่งรู้สึกว่าตัวเองถูกให้ความสำคัญและจะพึงพอใจมากขึ้นเท่านนั้น
แต่ถึงแม้ว่าสมองของคุณจะมีเซลล์เป็นแสนล้านเซลล์ แต่สมองของคุณก็ไม่สามารถจดจำรายละเอียดทุกอย่างของลูกค้าทุกคนของคุณได้ว่าแต่ละคนชอบอะไรหรืออยากได้อะไร
นี่ก็เลยเป็นเหตุผลที่คำว่า CRM ถูกคิดค้นขึ้นมา
ผมรับรองว่าเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่อง CRM ในคลิปนี้จะไม่ได้มีแค่เรื่องเล่าจากกรณีศึกษาที่น่าสนใจเท่านั้น แต่ยังจะแชร์ให้คุณเห็นถึงวิธีการและเทคโนโลยี ที่คุณสามารถนำเอาไปศึกษาต่อหรือเอาไปทำ CRM กับธุรกิจของคุณต่อได้อีกด้วย
ถ้าคุณอยากรักษาลูกค้าให้อยู่กับคุณนานๆ เนื้อหาในคลิปนี้คือเนื้อหาที่คุณไม่ควรพลาดครับ!
🎥 Content
00:00 Intro
01:23 CRM คืออะไร?
02:06 ทำไมธุรกิจถึงควรทำ CRM และประโยชน์ของ CRM
04:58 กรณีศึกษา
08:47 1. Operational CRM
10:09 2. Analytical CRM
11:29 3. Collaborative CRM
13:05 4. Social CRM
13:49 วิธีการเลือกใช้ CRM
17:10 สรุป
อ่านเนื้อหานี้แบบเวอร์ชั่นบทความได้ที่ 👉🏻 https://contentshifu.com/blog/4-types...
#CRM #CustomerRelationshipManagement #DigitalMarketing #contentshifu
Watch video CRM คืออะไร? รู้จักกับระบบ CRM ทั้ง 4 ประเภท online without registration, duration hours minute second in high quality. This video was added by user Content Shifu 20 July 2022, don't forget to share it with your friends and acquaintances, it has been viewed on our site 19,845 once and liked it 429 people.