Customer Centricity. Gość: Adam Kochanowski - POIT 255
Witam w dwieście pięćdziesiątym piątym odcinku podcastu „Porozmawiajmy o IT”. Tematem dzisiejszej rozmowy jest podejście Customer Centricity.
Dziś moim gościem jest Adam Kochanowski – Engineering Manager z 16-letnim doświadczeniem w IT. Przez lata zdobywał doświadczenie jako front-end developer, UX Designer oraz Team Leader, co dało mu unikalne spojrzenie na tworzenie produktów zorientowanych na użytkownika. Obecnie kieruje zespołami developerskimi w Leica Geosystems, rozwijając zaawansowaną usługę chmurową do monitorowania produktywności i jakości prac ciężkich maszyn budowlanych. Specjalizuje się w budowaniu kultury, procesów i narzędzi wspierających podejście Customer Centricity. Prywatnie entuzjasta motorsportu, sim racer i pasjonat psychologii sportu oraz rozwoju osobistego.
W tym odcinku o Customer Centricity rozmawiamy w następujących kontekstach:
co to jest Customer Centricity?
kto i w jakim celu wymyślił to pojęcie?
czy to podejście ma sens tylko w przypadku firm produktowych?
jakie są niezbędne składniki Customer Centricity?
jakie role w firmie są kluczowe dla wdrożenia strategii Customer Centricity?
jakie metryki i wskaźniki powinno się śledzić, aby mierzyć sukces strategii Customer Centricity?
jak kultura organizacyjna wpływa na skuteczność strategii Customer Centricity?
jakie są najczęstsze błędy popełniane przez firmy w dążeniu do Customer Centricity i jak ich unikać?
Linki:
Profil Adama na LinkedIn – / adamkochanowski
SOLID.Jobs – https://solid.jobs/
Wsparcie:
Wesprzyj podcast na platformie Patronite -https://patronite.pl/porozmawiajmyoit/
Jeśli masz jakieś pytania lub komentarze, pisz do mnie śmiało na https://porozmawiajmyoit.pl
https://porozmawiajmyoit.pl/255
Watch video Customer Centricity. Gość: Adam Kochanowski - POIT 255 online without registration, duration hours minute second in high quality. This video was added by user Krzysztof Kempiński (kkempin) 03 September 2024, don't forget to share it with your friends and acquaintances, it has been viewed on our site 115 once and liked it 3 people.