Amazon beeinflusst Konsumenten | Eva Stüber @ IAW Speaker's Lounge
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Amazon beeinflusst Konsumenten
Dr. Eva Stüber, Mitglied der Geschäftsleitung am IFH Köln:
1/3 der Nonfood Einzelhandels Umsätze sind von Amazon abhängig. Damit beeinflusst Amazon das Konsumverhalten im starken Maße und ist ein gesamt gesellschaftliches Phänomen, auf das sich alle Akteure im Handel einstellen müssen. Amazon ist oft Anlaufpunkt, wenn es um online Kaufentscheidungen geht, aber genauso werden stationäre Käufe dort vorbereitet. Kunden Bewertungen auf Amazon sind das Maß der Entscheidung und zählen mehr als das was ein Verkäufer vor Ort dem Kunden rät.
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